“人口红利既要看人口数量更要看人口质量，既要看人口数更要看人才数，所以我们的人口红利并没有消失，我国人才红利正在逐步形成。”十四届全国人大一次会议闭幕后，国务院总理李强出席记者会并回答中外记者提问，表示人力资源丰富仍然是中国的显著优势，每年新增劳动力都超过1500万，发展的动力依旧强劲。
在驾培行业，一个老生常谈的话题就是人口红利的消失，而李强总理却认为人口红利并没有消失，反而转化成为了人才红利，那么驾校应该如何利用人才红利，从“走量”转为“提质”呢？
01 驾校如何抓住人才红利？
国家统计局企业调查总队曾对中国31个省份200多家民营企业进行专项调查，结果显示，民营企业员工中，大专以下文化程度占八成以上，大专以上的员工仅有不到18%，民营企业员工总体素质较低制约了民营企业的全面发展。驾校更是处于社会产业链的中下游，部分驾培从业人员的文化程度偏低，文化素养、个人素养等方面都亟待提升。加之部分驾校缺乏系统的培训机制，导致教职员工入职后素质提升慢于其他行业。这种恶性循环导致不少驾校员工的工作效率不高、职责履行不到位、应对市场竞争和解决问题的能力弱。
要想解决上述问题，需做好以下工作：
一、从根源上解决问题，引进人才
我国接受高等教育的人口已超2.4亿，驾校应该充分利用好这个庞大的群体，引进接受高等教育、经过系统训练的专业人才，来帮助驾校进行转型升级。例如贵阳凯诚驾校招聘具有抖音运营经验的年轻团队来负责驾校官方抖音的宣传工作。由专业、成熟的人员来运营，远比驾校人员从小白开始慢慢摸索，效果要来得更好。在短短不到一年时间内，凯诚驾校30%-40%的生源都由抖音转化而来。
除了一线业务人员可以引进外，驾校还可以引进职业经理人。一些驾校在管理人员的选拔上，习惯“任人唯亲”，而这些人员实际上可能会缺乏相关管理经验，现在有越来越多的企业开始聘用职业经理人。例如洛阳顺驰驾校董事长杨明雷发现随着驾培“智能化”“科技化”趋势越来越明显，传统驾培人才已经不能满足目前智慧驾培发展的需求。“这些智能化产品得需要这个优秀人才、高素质人才来利用，才能用好，产品再好，你要用不好，那都是不行的”。
洛阳顺驰驾校董事长杨明雷接受《新驾培》采访
杨明雷便聘请了王方作为校长，专门打造智慧驾校领域，王芳之前从事过计时培训相关工作，对科技产品有深入的了解。在王方的带领下，顺驰驾校设计了一整套机器人教学的培训流程，帮助教练员更好地去利用智慧驾培系统，在当地成功打响了智慧驾校品牌。
二、完善培训管理制度，用好人才
引进人才只是第一步，重点还是在于如何制定制度，去用好人才。在武汉永安驾校，教练和招生人员入职的第一个月，都需要进行业务轮岗学习。所有教练都需要进入招生部门，学习如何招生；招生人员也需要在科目二、科目三教学岗位上接受培训，了解培训的整个流程。当招生人员不了解学员培训的具体过程，也就无法理解学员的具体服务需求。
在员工薪资方面，采取的是轻底薪、重提成和重奖金制度，这样会给员工带来很大的动力。当然有奖也会有罚。当教练所带学员挂科一次时，教练的提成也会进行相应的扣除，当学员考试通过后，就能获得高额的培训提成。如果有学员中途要求更换教练，那学员考试通过后的培训提成归之后的教练所有，代表教练之前所做出的所有努力全部白费，教练则会去反思自己在哪一个步骤出现问题，导致学员产生不满。在这种激励机制下，2022年永安驾校一名科目二教练员连续三个月，所带61名学员达到了100%的合格通过率，这在整个驾培行业都是相当的难得。
02 如何激发学员消费潜力？
长期以来，一些驾校一直依赖着低价来抢夺生源。而随着社会生活水平的提高，学员在选驾校时，不再唯价格论，会更看重驾校的培训质量和服务水平。复旦东方大学管理研究院院长苏勇表示，年轻人更愿意为口碑买单。当学员所付出的钱，能得到相应的服务时，学员自然会更愿意接受。
图片来源：《第一财经日报》微博
那驾校应该如何做好口碑营销呢？可以在硬件设施和服务细节上下一番功夫。
一、丰富硬件设施，激发消费意愿
优秀驾校不仅注重办公场所、教学训练场地及校园环境的美化，而且对驾校的建筑、广告、设施设备等方面也进行了规划设计，并以此形成独特的驾校文化，从视觉上给学员带来冲击，加深社会对于企业文化内涵的理解和认可。唐山玖龙驾校是当地第一大驾校，董事长丁玉焕坚持将服务做到天花板级别，创建唐山市首个保姆式五星级VIP教学模式。
唐山玖龙驾校学员休息室
学员可专享免费商务车接送，专属VIP学员练车场地，专属VIP学员考试场，专属VIP学员豪华休息室，可享用免费午餐、点心、水果等。
2020年3月，经历疫情的冲击，很多驾校处于萎靡不振的状态。丁玉焕却逆向思维：“疫情过后，大家都更加明白家的重要性，我想要通过打造舒适的环境，让大家来到玖龙就像回家一样。” 丁玉焕重新装修办公大楼、理论考试场、学员候考厅、学员休息区等重要办公场所，成立体检中心，让学员体验一站式服务。当学员一走进玖龙驾校，从现场氛围上就能感受到和其他驾校的差距，自然而然也就会有学员冲着体验感，而选择该驾校。
二、服务落实于细节，释放消费潜力
优秀驾校在细节的打造上，不仅在员工着装上，而且还注重对教练员教案的审查和教学活动中礼仪、语言、服务等的规范。同时，驾校还会强调教职员工与学员、学校与社会的互动及娱乐活动，以此优化员工行为，改善内外关系，增强社会对驾校的认知。
临汾广易驾校通过分析学员闲暇时的喜好，来组织学员进行相应互动游戏，既灌输了企业文化，又增加了活动形式的灵活多样性，在活动中还可以实现专业知识教育。每位教练员的车上都配备有专属“百宝箱”，箱内装有零食、水、纸巾以及应急药品之类的物品，可以随时解决学员的突发状况。为保证教学举止规范，教练员会全程佩戴白手套。
临汾广易驾校教练员均佩戴白手套
考虑到驾驶培训的目的是不仅是为了帮助学员通过考试，更要帮助学员安全驾驶。广易驾校决定在基础教学之外，为学员带来一些确切实际、日常开车中能用到的技巧，提出了安全驾驶“三习惯”，落实在教学过程中。例如，校内所有车辆贴有安全标语、学员上车前养成安全检查的习惯、采用荷式开门法下车避免安全碰撞等。驾校通过一个又一个的细节，让学员感受到无微不至的关怀服务，顺理成章会在向身边学车朋友推荐驾校时，首选广易驾校。
结 语
我国的人口红利在短期内并没有消失，驾培行业每年依然维持着2千万左右的生源市场，相反人才红利的优势正在突显，每年新增的劳动力平均受教育年限已达14年。驾校应多利用好人才红利，引进人才、并用好人才，让人才发挥出最大的作用。同时，驾校应该放弃用价格战来“跑量”招生的想法，考虑如何做好精品化服务路线，提升驾校的培训质量和服务质量，达到“提质”的效果，让驾培行业能达到健康、向上、良性的发展。
