学员投诉不断？口碑下滑？

重复解答学员问题，效率低？

学车流程不顺畅，驾校出人慢？

怎样做好服务创新，让驾校“活”起来？

别担心，驾考宝典来帮您！

【AI班主任】功能颠覆传统服务模式

标准化服务流程助力驾校提效增质

优化学员体验，塑造驾校品牌形象

01 管理流程清晰化

①班主任服务配置简单

驾校可根据提前设置好的规则对录入系统的学员进行自动分配，当学员未匹配到当前的分配规则时，系统会随机为学员分配班主任承接。

同时，系统也支持为某一位或一类学员手动分配或更换班主任，一键设置操作简单，合理的分配规则不仅能保证学员匹配到合适的AI班主任，还能有效降低学员的投诉。

②工单处理进度清晰明确

系统工单直观展示，驾校想了解学员当前学车进度，一键点击【我的工单】即可查看。学车进度了如指掌，方便教练及时跟进，更好地服务学员！

③多维度统计工单数据，便于管理

驾校可对班主任服务情况进行检视。系统自动统计所有班主任的工单信息以及跟进情况，工单总数、服务学员数、跟进学员数等信息一目了然，方便对班主任日常工作进行跟进管理，提高服务效率！

02 学员流转高效化

驾校可针对学员从报名到拿证的各个节点，自定义配置工单，为学员规划最顺畅的学车流程。

学员达到该学车节点时，班主任会收到对应工单进而主动推进学员学车进度。不仅提升了学员学车体验感，同时也使整个学车流程更加顺畅，加快了学员流转率。

不仅如此，针对预警信息节点，班主任会收到预警工单进行跟进，帮助班主任及时发现和跟进异常状态节点的学员，防止档案过期或长时间未考试等情况对学员学车拿证带来的不良影响。

03 学员服务贴心化

①主动服务，提升学员体验感

班主任可在每一个学车节点主动跟进服务督促学员学习，通过切实到位的服务流程，提升学员的学车体验，从而对驾校的品牌服务更加认可，提高驾校的口碑。

②支持为学员分配教练、排课

若工单配置了分教练、约课，那班主任在跟进工单的时候，也给学员直接进行分车、约课等一些操作，方便驾校合理分配教学资源，简化工作流程。

04 服务流程标准化

驾校可根据实际情况设置服务规范、参考话术和快捷跟进语，把重复性的工作统一起来，班主任也不用为该如何联系跟进学员而头疼。

每个班主任可按照标准化服务流程一直服务到学员学车结束为止，既保持服务的一致性，又提高了服务效率。

创建智能驾培生态，助力驾校管理升级，驾考宝典与您同行！